数字颠覆和客户偏好的变化使得传统企业必须重塑其构造业务流程。在这种追求中，机器人过程自动化获得了驾驶员的座椅。
RPA 有可能解决任何业务中的”数字差距”。它可自动执行手动流程，并注入敏捷性。它可以通过自动化低容量或低价值流程的”长尾”，使一线员工能够专注于其他增值任务。
多个行业的企业流程，如人力资源、物流、财务、供应链、制造、客户支持等，都在利用 RPA 降低成本、缩短加工时间，并超越竞争对手。
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虽然许多组织已经采用了某种程度的RPA，但许多进程仍然跌破了裂缝。原因可能是遗留系统、传统做法的混行、集成系统的成本以及业务流程中缺乏治理。
在上一篇文章中，我们已经理解了RPA的真正变革力量，通过RPA驱动的数字化转型实现可持续的成功。然而，要充分利用 RPA，需要精心设计的战略和最佳实践来实现大规模自动化。
RPA 是一种易于使用的技术，但事情需要时间，RPA 实现也是如此。必须为进一步扩展奠定良好的基础，这需要有一个坚实的基础，包括明确的战略、沟通计划和变更管理、训练有素的 RPA 专家和稳定的 IT 基础设施 ， 仅举一些例子。拉詹，普华永道高级经理
以下是企业在使用 RPA 进行银行业务时应考虑的六种最佳实践。
创建 RPA 卓越中心
卓越中心 （CoE） 对于战略性有效地将 RPA 嵌入组织至关重要。定义一个机器人操作团队至关重要，他们对所有业务职能都有一组明确定义的角色和职责。此外，配置和微调的开发环境对于在整个企业中高效运行、管理和实现自动化至关重要。RPA 卓越中心必须制定并监控关键绩效指标，并应充分利用机器人。
选择正确的自动化流程
某些业务流程可能需要认知自动化，而其他业务流程则需要独立自动化。但是，需要高手动干预的流程是自动化的最佳候选过程。
以下过程非常适合 RPA 实现。
- 劳动密集型：需要大量员工的流程。
- 基于规则：由简单规则和逻辑驱动的进程，具有最少的异常。
- 标准化/结构化数据：RPA 工具可以处理标准化、结构化和数字化数据。
- 数据输入工作流流程：将索赔单据中的数据输入索赔管理系统和发票处理功能
流程评估是一项持续活动，旨在通过 RPA 确定更多自动化机会。
获得 IT 支持
成功集成 RPA 解决方案，必须有一个专家技术合作伙伴。尽管 RPA 对流程友好，但具有数字化思维模式的敏捷 IT 合作伙伴可以帮助您无缝浏览 RPA 采用过程。
在 Cygnet，我们提倡一种部署 RPA 的新方法，我们称之为”技术优先”方法。我们的专家技术架构师通过可扩展的架构使 RPA 解决方案民主化，该架构可增强数字操作并缩短处理时间，同时提供卓越的用户体验。
设计和部署第一个用例
每个 RPA 旅程都是独一无二的。在考虑企业范围之前，先在自动化可以提取预期价值的小型功能区域中部署第一个用例。然后，逐步将 RPA 推出到组织的其他部分。衡量第一个用例的成功与否，以建立在整个组织中实施 RPA 的兴趣。
确保大规模自动化的正确治理
企业需要建立自动化治理机制，以确保机器人流程符合监管控制和标准。在定义治理结构时，必须了解组织的价值链，以确保 RPA 能够增强端到端的价值流动。为了谨慎而正确地实施治理，具有正确领导力的敏捷方法可以推动高速 RPA 实施。
机器人需要转型计划
在 RPA 实施中实现规模的组织需要认识到采用与大规模变革计划相关的方法和技术的潜力。超越评估阶段，转向 RPA 转型，导致新技能的开发或获得。为了充分利用机器人和认知自动化的潜力，企业需要增加其劳动力，以建立内部RPA交付能力，并使他们能够提供高价值的性能。