1 背景
零售云目标T4-T6级市场的业务，定位更靠谱的智慧零售解决方案和零售服务集成商，实战式跨界赋能。苏宁易购TOC的经验丰富，相关的方案很完善，但是零售云TOB相关业务启动后，业务增长迅速，App相关的稳定保障方案缺失。
2 零售云业务的特殊性
零售云主要是TOB的业务，目标T4-T6级市场的加盟店，授权店，跟TOC业务相比，有以下有个不同点：
1）用户量不多，但是每个用户强依赖零售云相关App。
2）每笔订单金额巨大。
3）需要系统稳定。
零售云的每个用户都是一家门店的一个角色人员（老板，店长，收银员…），每家门店每天的进销存都依赖零售云配套App（零售云，零售云店员，零售云管家）。零售云App提供进货服务，零售云店员提供销售服务，零售云管家提供库存管理，报表查询等服务。可以看出，一个用户使用出现问题，就会影响到一家门店的日常销售，导致不能正常销售，每一家门店每天都付着店面租金和人员酬劳，不能营业的后果非常严重。