人工智能（AI）： 2020 年 IT 行业转型

这不是人工智能是否会改变 IT 行业的未来的问题，而是它将如何改变它，以及在何种程度上改变它。我们度过了多么美好的一年！2019 年给我们带来了巨大的变革和人工智能（AI）空间的兴奋。2020年承诺更大！

21世纪时代是人类历史上激动人心的时期之一，我们的日常生活中正在发生技术进步。现在，我们有智能手表监测患者的健康，汽车驾驶自己，机器人在工业工作，人工智能每天释放不可阻挡的创新。

事实上，AI为企业提供了自动化日常任务的机会，以便人类可以更好地利用时间，提供更有价值的贡献，艾莉米尔曼，CMO，克雷翁说。精通技术的营销人员正在利用 AI 的潜力，通过有效的增长和良好的客户体验实现平衡的收入。

然而，AI为改进营销和销售运营开辟了许多机会。在企业级别启用 AI 的组织正在提高运营效率、更快、更明智的决策以及创新新产品和服务。

在开始讨论 AI 的演变及其在 IT 行业的影响之前，我们必须记住，不存在”成品技术”之类的东西。技术总是在向前发展，AI 也不例外。

因此，人工智能将在 2020 年改变 IT 行业

AI 将改进销售预测

销售经理在试图预测其团队的总销售额每季度将下降时面临几个问题。但想想看，谁会不爱方便呢？我们都这样做，甚至我们的客户。

精明的营销人员正在利用人工智能为更有意义的人际交往铺平道路。平台现在利用此技术收集和聚合营销指标，并从数据中得出有意义的分析。

如今，AI 给销售人员带来的最重要价值是节省时间，将更多数据带到桌面上，以改进决策过程，绝对不会取代它们。这样，销售人员可以更专注于销售和个人与人的沟通，而不是做很多没有人真正喜欢的例行任务。

使用 AI 后，管理者现在可以以高精度预测下一季度的收入，这反过来有助于公司从运营角度更好地管理库存和资源。

随着 AI 不仅出现在企业以及客户心中，它肯定会在 2020 年成为潜在优势

事实上，IT 行业正在稳步使用更多的 AI，现在它正成为提供真正工作的专业 SEO 服务的关键因素之一。例如，当潜在客户访问 IT 公司的网站并搜索特定服务时，系统将显示专为其偏好定制的建议。有了这个，潜在客户会发现互动更加个性化，并很乐意与公司取得联系。

美国网络安全软件巨头赛门铁克（Symantec）的一项研究显示，去年20个国家的8亿多人受到网络犯罪的影响。研究人员说，网络犯罪的受害者因此总共损失了1720亿美元——平均每人142美元。

在当今的数字世界中，网络犯罪分子已经升级了攻击企业的方式。但有趣的是，我们现在拥有AI支持的欺诈检测工具，这些工具可以打击复杂的欺诈计划。

网络安全解决方案在发生漏洞之前很久就可以使用 AI 算法识别数字威胁，并使用此信息来防止此类威胁的发生。随着时间的推移，机器学习将决定什么是正常的，并对抗任何看似不寻常的事情。

谁不喜欢客户支持与快速响应和不间断的服务？绝对没有人！

使用 AI 实现自动响应的一个令人惊讶的好处是，它独立于时间限制和休假。在提供全天候客户支持方面，我们不能指望人力性能。

最近发表的一份eMarketer论文指出，客户支持直接帮助38%的网上购物。而且，62%使用客户支持的消费者感到放心，并表示他们更有可能再次从提供服务的商家处购买。

但是，AI 将使客户能够全天候提供支持，以便：

客户服务流程的 AI 在支持系统中带来了全面的平衡。当客户获得高效的解决方案时，代理商会履行他们的服务承诺，并解除负载的支持渠道，使他们从繁忙的匆忙中解脱出来。

AI 时代为 IT 行业的现有流程带来了变化准备好了吗？

你觉得人工智能怎么样？您是否对它对销售的影响感到害怕或兴奋？在下面的评论中分享您的想法！