机器人过程自动化部署带来的操作变化和变化的出现，在许多方面都引发了与工业革命类似的反应和恐惧。人们害怕那些真正能够日复一日地实现与自己相同的目标的新兴实体是天生的。
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提高软件开发投资回报率的 3C
我们都很清楚 RPA 如何大规模地改进重复、平凡和容易出错的文书工作。有一个很好的理由，为什么它收到了所有最近的炒作 – 这是机器人过程自动化的投资回报率。
机器人过程自动化 （RPA） 是一个令人难以置信的工具，对于企业（任何规模）来说，它能够增加创新、提高生产力，并帮助公司提供更好的客户体验。在过去几年中，RPA 已成为跨企业使用的强大自动化技术。使用软件机器人与业务应用程序进行通信不仅减轻了员工的负担，还简化了流程。
听起来很有趣吗？嗯，它肯定是。
但是，企业仍然希望确定 RPA 解决方案是否值得它提供的初始优势。目前，有几种有效的工具可用于衡量过程自动化的影响，公司可以利用这些工具来做出决策，以便更有效地实施。
但是，让利益相关者相信流程自动化确实是一种竞争优势，这远远不止列出这些优势的好处。
RPA ROI 指标的重要性
RPA 性能指标对于为业务流程自动化提供令人信服的理由是绝对必要的，因为它提供了对业务运营和财务影响的透明和定量演示。
证明 RPA 将有助于提高生产力、创新、客户体验和成本控制，公司可以在整个企业中增加购买量，同时确保其计划的成功。
使用 ROI 作为基准的过程可以分为三个主要阶段：
初始阶段– 在实施之前，项目经理可以使用 ROI 数据和参数（来自其他实现）来构建 RPA 案例。
临时阶段– 随着 RPA 实施项目的进度，组织需要了解和收集 ROI 数据，包括客户体验，因为它有助于验证初始假设以及确定需要改进的领域。
持续阶段– 随着 RPA 技术的不断发展，它已应用于越来越多的业务流程。因此，企业应持续跟踪 RPA 实施的投资回报率，并寻找更多可以从自动化中受益的领域。
有效衡量 RPA 项目投资回报率的 6 种方法
尽管有几个指标可用于评估 RPA 的定性优势，但跟踪机器人流程自动化的 ROI 还允许您准确规划未来自动化流程，实现全公司使用
选择正确的试点项目
对于企业来说，选择正确的自动化流程至关重要。拾取本质上重复或容易出错的流程会导致 ROI 的显著增加。
精确的机器人计数和正确利用率
通常，企业会想知道为什么即使在部署了大量自动程序后，他们还是无法实现预期的业务价值。这里需要专注于正确利用机器人，同时牢记短期和长期业务目标，以实现更高的 ROI。
正确的编程
企业需要了解这样一个事实，即软件机器人被编程为遵循指令，并且只会执行分配给它们的任务。为了实现更显著的自动化 ROI，必须对机器人进行适当的编程，以便高效、快速地完成大量任务。
过程速度估算
估算流程速度是衡量 RPA 部署 ROI 的另一个重要指标，尤其是后台流程。在部署机器人以完成特定任务以评估过程速度的总体增长时，比较从输入到输出的总时间是绝对必要的。事实上，软件机器人无需休息即可连续工作，因此，与流程相关的任务必将更快地完成。
提高合规性
机器人流程自动化有助于管理企业通常面临的合规性问题。通过确保您在工作流中包含自动合规性检查，可以轻松处理所有合规性和法规标准。此外，机器人还具备处理法规报告生产任务的能力，从而提高了流程的速度和准确性。
提高精度
准确和更快的输出表明企业生产率的提高。例如，机器人大大减少了手动工作量，这可以通过输出质量和合规性改进来评估。因此，可以放心地说，生产率的提高是衡量通过机器人过程自动化部署获得的改进结果的综合指标。
深入了解 RPA 部署的定价和成本
除了跟踪 RPA 的明显业务优势（例如，通过减少员工带薪假期的形式降低实施成本和节省成本），首先了解拥有/部署自动化解决方案的总体成本也至关重要。成本主要可细分为 |
开发和测试成本
与 RPA 部署相关的开发和实施成本不必很大。一般来说，它们相对较低，使企业能够快速实现正 ROI。
事实上，与其他现代技术相比，定义良好的 RPA 解决方案在更轻的时间内实现，使企业能够更快地看到好处
经常性成本
除了初始开发和实施成本外，还可能与 RPA 成功实施相关的经常性成本。其中包括劳动、许可和管理。至关重要的是，公司必须优化和监控这些成本，以确保最大化其自动化计划的回报。
与变更相关的成本
新时代技术在不断发展/变化，因此企业必须确保充分利用这些技术以实现客户期望。RPA 解决方案也必须加以调整，同时牢记这些变化。必须考虑到与对RPA项目估计数进行这种修改有关的费用。
管理成本
尽管管理 RPA 脚本的费用最初并不大，但随着您的业务或对额外流程优化的需求增加，费用会逐渐增加。这是不同部门（如人力资源、财务和运营部门）需要部署自己的 RPA 脚本以提高团队效率的阶段。
该管理团队的主要目标是管理和评估每个 RPA 脚本的持续必要性，以节省成本和提高生产率。对于考虑 RPA 的企业，在开始其自动化旅程之前，必须考虑所有这些成本至关重要。
计算 RPA 项目的投资回报率？实事求是
在计算自动化部署的影响时，必须具有现实的期望和具有明确定义目标和里程碑的实际计划。本节旨在强调公司需要针对的相同事项采取的关键考虑。
设定期望和投资回报率目标
为了确保 RPA 项目提供正 ROI，必须关注流程的每一步交付的价值。共同设定适当的期望、目标和详细的实施策略有助于实现这一目标。
您需要在此处回答的一些问题包括 |
- 项目的预期结果如何？
- 自动化在流程、技术、资源和最终用户方面对组织的总体影响有哪些好处？
做出以投资回报率为中心的估算
为了证明 RPA 计划的合理性并为成功制定路线图，公司需要做出以 ROI 为中心的估算，包括来自流程、人员与客户的效率优势、资本和运营费用。
开发运营模型
如果公司需要确保计划实施的 RPA 项目不是一次性投资并持续提供回报，则必须制定定义明确的 RPA 运营框架。培训员工管理和优化端到端自动化部署，在实现此目标方面发挥着关键作用。
创建卓越中心
拥有一个卓越中心 （CoE），旨在在现有流程中建立持续监控和改进的强大文化，这是公司成功衡量自动化 ROI 需要关注的。此 CoE 的理念是开发可用于其他标准化结构化流程的用例。
定位正确的流程
如果您希望为公司未来的自动化项目建立强大的支持，在自动化之旅的早期实现积极的 ROI 非常重要。自动化普通流程将使公司更快地看到 RPA 的好处，并证明它在未来能够实现积极的 ROI
包装
不可否认，RPA 解决方案为公司提供了高效流程和显著节约成本的优势。但是，希望采用机器人过程自动化服务的企业需要了解关键性能指标，以准确衡量 RPA 的 ROI，并考虑与部署项目相关的各种成本。
机器人过程自动化可部署在所有行业，从金融服务、零售、汽车、医疗保健、能源、公用事业、电信到制造，其灵活性和可扩展性。RPA 专家预测，在不到 3 年的时间范围内，RPA 将是一个10 亿美元的市场，40% 的大型全球组织使用它来自动执行一系列任务。
通过详细而彻底地了解预期的自动化 ROI，公司不仅能够就自动化技术做出有效的决策，而且还可以向利益相关者证明投资的合理性。
文章最初发表在马鲁蒂技术实验室博客上。