构建知识库是训练企业大模型的基础
随时将工具连接到业务知识库-->
每一个企业都要用大模型来重塑数字能力，借助大语言模型的强大功能，拓展企业业务流程，确保公司的合规性并最大限度地提高技术堆栈的采用率。
因为专业，所以信赖。
基于行业大模型，全面升级新一代智能客服产品。
AI客服
有效 节省人力成本，让服务更高效
成本节约
AI客服可以24小时不间断工作，减少对人工客服 的依赖，从而降低人力成本。
提升满意度
通过集成企业知识库，AI客服能够提供一致且准确的服务，提升客户满意度。
多渠道覆盖
AI客服可以集成到多个渠道，包括网站、社交媒体,移动应用等，实现全渠道覆盖。
业务知识库
知识结构化
问答集
问答流程
相似问题扩展
推荐答案
对话目标
在线机器人
真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题
7x24h 智能问答
满足零售电商、线上医疗、企业服务、 生活服务等多业务场景问答需求。
复杂业务办理
实现任务式问答，通过多轮对话引导 访客根据业务流程进行业务查询及办 理。
知识库冷启动
丰富的语料数据积累和20+行业知识 云，助力企业快速搭建知识库，降低 交付周期。
机器人训练服务
提供机器人诊断、机器人调优、机器人 培训等服务，提升机器人匹配率和解决 率。
基于行业大模型，全面升级新一代 智能客服产品
支持接入各种应用管理软件，用户满意度60%+，问题解决率90%。
多种业务场景：
零售电商
比如：发货场景，账号密码找回场景...
线上医疗
比如：专家可约日档期查询，专家特长
企业服务
比如：任务分配场景，会议提醒报表查询
生活服务
比如：查询附近美食场景，查询充电桩
还有更多...
深耕企业知识云，精准理解问答
深入行业，为您提供行业知识体系和算法模型。一键导入，有效 降低交付周期，至少节省90%企业知识维护成本，并有效提升至 少20%问题解决率。 完善的数据分析体系，实现精细化运营，提供智能分析数据报表、 全面掌控各环节的转化效果，以数据能力赋能商业决策优化。
基于行业大模型，全面升级新一代 智能客服产品
13年行业会员运营经验，丰富的成功案例实践，融合产品的载体有 效提升触达能力！ 支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候 在线，满足了企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。基 于不同渠道、不同业务场景分配不同的智能客服机器人，提供针对 性服务，帮助企业持续提升服务水平。 ，问题解决率。
丰富的行业知识库，专业的问答水平
丰富的知识储备，贴心解决各类问题。支持知识点的训练、测试、 审核、发布一体化流程。可自动进行知识点智能学习，并内置预训 练模型与关联推荐问题，实现快速冷启动。 支持FAQ问答，热门问题历史问答。 多轮对话模式，解决特定场景下复杂问题，支持表格问答，解决碎 片化的产品内容问答。 知识图谱问答，属性类问答 枚举类问答 多跳查询类 比较类问答 路 径关联类问答，解决复杂的推理性问题及逻辑判断类问题，让机器 人更智能。
全通路连接客户
可对接与客户接触的各类窗口，具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接 并响应客户沟通需求。
全天候秒级响应
自动化智能匹配机器人回复，7X24小时全天候在线，实现无人工的智能客服托 管模式，最高可节省高达 68% 客服人力成本。
全行业智能定制
结合业务深度、企业参与度及行业属性，为各行各业打造企业智能化行 业生态圈。
全流程数据指导
通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级，识别高价值客户；全 流程关键数据跟踪分析，辅助商业决策。
企业大模型的价值
降本增效
让机器干重活，员工干巧活，用大模型自动化处理繁琐任务，让企业运转更顺畅。
精准决策
通过分析数据来诊断企业状况，做出更精准的经营决策。
贴心服务
了解客户想什么、要什么，用大模型提供个性化服务，让客户满意度飙升。
引领未来
用大模型武装自己，让企业在市场竞争中快人一步，不断创新，持续领先。
多轮对话场景
多轮对话的流程控制及功能完整度较高，有更多的场景覆盖和满足度，支持流程跳出等高级功能。
“提供企业内部各部门的问题咨询服务，提 升各部门的响应速度，节省人力成本。”
内部助手
Jana Yang
首席产品经理
“作为客服专家，为用户提供即时的咨询 和问题解答服务，提高问题解决效率。”
外部客服
张书龙
首席IT经理
商业价值
知力科技拥有优化的、可靠的、灵活的最佳移动解决方案，为客户量身定制移动咨询服务，确保满足每位客户的具体需求。
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