Microsoft 认识到无摩擦客户互动和重要体验的必要性和重要性，已加快启动与 Adobe 和 SAP 合作的开放数据计划。通过ODI，三人旨在提升客户体验，打造更加个性化的个人资料。它意味着来自不同渠道的数据可以组合在一起，以实时构建简化的用户配置文件。这可以看作是重新定义客户体验的主动行动。
为什么是这样的倡议，为什么是现在？
已经有很多争论质疑这种伙伴关系的必要性，以及开放数据倡议的必要性。毫无疑问，数据是支配当今所有商业活动的。公司从采用以收入为导向的方法转向以客户为导向的业务。技术在数据方面非常出色，能够构建和交付特定于用户的解决方案。这仅仅是个开始。根据一项调查，到 2020 年，数据数量将约为 47k艾字节，预计这一数字只会上升。
有了如此大量的非结构化数据，组织寻求在挖掘方面进行投资，并度过数据可视化的痛苦。虽然这个领域的大部分努力都是成功的，但公司仍然面临挑战和被击倒的一个领域是孤立的数据。数据是多样化的，不在全球连接。为了解决这个问题并规避数据差异的可能性，微软与SAP和Adobe一起宣布三者组成一个联盟，具体化地推进一个数据模型或开放数据计划。
该模型经过定制，可解锁所有数据，利用这些数据并实现协调，从而扩大客户体验范围，实时提升解决方案。随着ODI、SAP S/4 HANA、微软动态365和Adobe客户体验平台的推出，可以集成一种数据模型，摆脱公司对孤立数据的担忧
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开放数据计划模型的特点
关于开放数据计划作为一种数据模型，人们已经说了很多。所有合作公司都旨在通过为所有人嵌入一个通道数据交互来彻底改变数据驱动型经济，从而否定目前盛行的体系结构的孤立形式。模型计划解决一系列问题，但在深入研究是什么之前，让我们查看模型的 X 射线视图，揭示其中的内容。
统一您的业务数据
ODI 计划将一个公共数据模型分层到单个数据湖之上，用于所有软式客户通知，帮助组织减少不必要的开支，并摒弃孤立的体系结构形式。这在某种程度上有助于更好地利用数据。
启用 AI 驱动的洞察
ODI 模型嵌入了人工智能技术，帮助组织更好地了解数据以及业务运营。使用该模型，您可以获得 360° 的客户数据，并用它来实时推动洞察，从而进一步可用于实现智能化并实现业务扩展。
增强您的应用程序和服务
ODI 创建了一个基础架构，组织可以通过集成重要的服务和应用程序来利用数据的真正潜力来丰富客户体验。
通过实时用户数据增强业务流程能力
虽然有些人可能会讨论这种基础数据模型的重要性，但我们强调了诱使组织采取类似举措的前两个前景。
消除数据差距
每个组织或每个渠道都有自己的数据收集和存储单元形式为了处理这种情况，ODI 建议创建一个集中式数据系统，其中只存储一个数据给特定用户。
这种混合数据形式使不同公司之间能够平滑地过渡相同的数据。所有特定于使用者的信息都将存储在一个安全湖中，由 Microsoft Azure 托管，然后由合作团队在需要时访问。
不用说，此举将使组织能够轻松地使用海量来开展定制活动，更好地了解和扩展他们的消费者体验。
增强客户参与度
迄今为止，组织一直在使用 CRM 软件获取用户数据并将其用于提供高效的客户服务。系统缺乏的是它对客户行为有全面看法的能力。Insted，它主要是为了帮助营销人员规划广告和制作个性化营销活动。虽然该软件既系统化又连贯，但无法跟踪端到端消费者体验。
ODI 有助于遏制这种差异，并采用统一的体系结构形式，使组织，无论其目标如何，都可以对用户信息进行 360° 的查看。表面上看，跨多个平台对 y 数据使用进行大为利用的革命性步骤。
判决书
毫无疑问，这一切似乎相当迷人，并可能一次，影响你前进，加入部队。然而，说起来容易做起来难。考虑到组织拥有存储和管理客户数据的独特方法，在全球范围内进行协作需要面临重大挑战。合并两个不同组织具有不同基础的电子表格是最大的。
尽管干预组织尚未制定明确的路线图，但这个想法雄心勃勃，现在是时候让该组织在采用统一数据系统方面迈出了第一步，而忽略了仍然存在的挑战。每天在系统中馈送数百万条数据，使用同样的数据来丰富客户体验，这既可为用户和组织带来好处。
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